昨天看到電視上一個像是傳教士的人在演講,整個大禮堂坐滿了頻頻點頭的觀眾.我ㄧ向對這種場合感到反感,覺得怎麼會有人花錢去聽人家說教呢?加上台灣總是一堆這樣講的"嘴角全泡"想要大撈一筆的人,轉電視轉到這種節目,我一定是馬上轉台!
昨晚的節目很不一樣,事實上,我很有耐心的看完了半個小時的演講.其實中心主軸就是要你去尊敬別人,善待別人.他舉了很多例子說明,舉了很多故事證明,也許他講的都是在簡單不過的道理.不過我看完後卻覺得自己上了一堂課,也很驚訝自己居然沒有排斥這個人在台上講的口沫橫飛的大道理.
這個演講的講題是Charge your emotional account. 什麼是emotional account? 以他所說的來翻成中文,其實就是"人情".我對你好,就是我在你的"人情帳戶"中存了一筆.我對你大吼或是責備,就是在你的"人情帳戶"中支出.演講開始講到父母對小孩的管教.多半的父母看到小孩做錯什麼事情總是馬上更正他,但是對他所做的好事情卻很少馬上鼓勵他.正常的小孩做的好事總是多於壞事,然而,被罵的時候總是比被誇獎的時候多.這就是relationshop doesn't workout的原因.這個人說到,要小孩聽你的意見,必須要先建立你們之間的關係,不但讓小孩知道你的愛,還要能夠讓他卸除心防,這個道理不只用在親子關係上,也適用於同儕之間.想想如果我口氣很差的言詞批評某人,即使我的本意是善的,意見是好的,也會馬上再我們之間築起一道高牆,這樣一來,你所有的好意,所有聰明的idea都沒有辦法被接受.理想的作法是,先誇獎對方好的部份(不是要你矯情做作,也不是要你編造,而是找出那個人真正的優點).